Analista de Datos para Experiencia de Cliente (BBVA Seguros)

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BBVA is a global company with more than 160 years of history that operates in more than 25 countries where we serve more than 80 million customers. We are more than 121,000 professionals working in multidisciplinary teams with profiles as diverse as financiers, legal experts, data scientists, developers, engineers and designers.

About the job:

En nuestro equipo de Customer Experience (CX) y Calidad, buscamos incorporar un/a Analista de Datos orientado/a a la mejora continua de la experiencia del cliente. El objetivo del rol es transformar datos en información accionable para identificar oportunidades de mejora, medir el impacto de las acciones implementadas y contribuir al diseño de experiencias memorables para nuestros clientes.

Responsabilidades principales:

Recopilar, procesar y analizar datos vinculados a la experiencia del cliente.
Identificar puntos de mejora y proponer acciones basadas en datos.
Crear reportes y presentaciones claras para comunicar hallazgos al equipo y otras áreas.
Gestionar y automatizar bases de datos para seguimiento de indicadores clave.
Colaborar con áreas internas en la implementación de mejoras y el seguimiento de resultados.

Buscamos:

Experiencia previa en análisis de datos y mejora de procesos vinculados a CX y calidad.
Conocimientos sólidos en el armado, gestión y automatización de bases de datos.
Capacidad para presentar hallazgos de manera clara y orientada a la toma de decisiones.
Habilidades de comunicación y trabajo en equipo.

Herramientas y conocimientos requeridos